开通与配置
PG官网平台服务能力
查看平台对外开放的服务项目、执行环节与配合要求，按需选择对应服务方向。
服务项目
六类常规服务，覆盖接入到运行
每项服务都标注了服务内容、适用对象与交付结果，方便对照当前需要选择查看。
开通与配置
数据接入
权限管理
运维监测
问题处理
版本更新
以下为平台服务受理与执行的常规安排，具体时间以双方确认结果为准。
9:00–18:00
工作日在线受理时段
6
常规服务方向覆盖
4
标准执行环节
当日
需求提交后首次反馈
执行环节
从提交需求到结果确认的四步安排
每个环节都有明确的输出物，方便使用方对照进度，减少来回确认。
01
提交需求
通过页面表单或在线通道说明当前情况与期望结果，并留下可联系的方式。
02
需求确认
对接人核对服务范围、时间安排与所需材料，与使用方确认后开始执行。
03
执行与同步
按确认内容推进，过程中同步进度与遇到的问题，需要配合的事项提前告知。
04
结果确认
交付后与使用方核对结果，记录遗留事项与后续建议，形成可查阅的处理记录。
服务方式与配合要求
平台服务以远程协助为主，涉及配置调整、数据接入与运行检查时，会先说明需要提供的材料与操作权限，避免影响正常使用。
- 需求提交后由专人对接
- 调整前说明影响范围
- 关键操作留存处理记录
- 结束后可查看结果说明
常见问题
服务过程中常被问到的问题
如果这里没有覆盖到您的情况，可以直接提交需求，由对接人给出具体答复。
工作日 9:00 至 18:00 期间提交的需求，当日会安排对接人联系；非工作时段提交的需求，顺延到下一个工作日处理。如果需要补充材料，对接人会在首次联系时一并说明。
建议先整理需要同步的字段清单、大致数据量与期望的同步频率，并确认由哪一方负责提供接口或导出文件。信息明确后，对接方式与试运行安排可以在一次沟通中确定。
日常的人员增减与角色调整，由使用方管理员在权限模块内自行完成即可；涉及操作范围重新划分或整体结构变动时，建议先与对接人沟通，确认后再执行。
请说明出现异常的时间点、操作步骤、页面提示内容以及大致影响范围，如果方便可附上截图。信息越完整，定位问题的速度越快，也能减少反复确认的环节。
常规更新不影响既有功能使用。若更新涉及操作方式调整或页面结构变化，会提前同步说明，标注影响范围与注意事项，并建议安排在业务空闲时段进行。